Yardım (Sık Sorulan Sorular)

ÜYELİK ÜCRETLİ Mİ?

abccadde üyesi olmak tamamen ücretsizdir. Fırsatlardan daha kolay yararlanmanızı sağlar.

ÜYELIK BILGILERİMİ NASIL GUNCELLEYEBİLİRİM?

Üyelik bilgilerinizi, sitemize giriş yaptıktan sonra Hesabım menüsü altından güncelleyebilirsiniz.

ÜYELİĞİMİ İPTAL ETTİKTEN SONRA TEKRAR SİTEYE ÜYE OLABİLİR MİYİM?

Evet, yeni bir üyelik oluşturup tekrar kayıt olabilirsiniz. Fakat iptal ettiğiniz üyeliğinizin e-mail adresini tekrar kullanamazsınız.

REKLAM, TANITIM VE E-POSTA ALIYORUM. İLETİŞİM İZİNLERİNİ NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM?

Hesabınıza giriş yaparak Bilgilerim menüsü altından iletişim izinlerinizi güncelleyebilirsiniz.

SİPARİŞ VERİRKEN SORUN YAŞIYORUM, NE YAPMAM GEREKİYOR?

Sipariş verirken yaşadığınız tüm sorunlarla ilgili olarak, 0212 567 16 01 numaralı müşteri destek hattımızdan veya bilgi@abccadde.com e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

SİPARİŞİM BEN ADRESİMDE YOKKEN GELMIS NE YAPMAM LAZIM?

Adresinizde bulunamadığınızdan dolayı siparişiniz teslim edilemediyse, ilgili kargo şirketinin adresinize en yakın şubesinden 3 gün içerisinde kargonuzu teslim alabilirsiniz.

ÖDEME AŞAMASINDA SORUN YAŞIYORUM, NEDEN KAYNAKLANIYOR OLABİLİR?

Ödeme ile ilgili yaşadığınız sorunun birçok sebebi olabilir. Bu sorunun kaynağını doğru tespit edip çözümünü sağlayabilmemiz için 0212 567 16 01 numaralı hattımızdan müşteri hizmetleri ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?

Saat 4’e kadar verilen bütün siparişler aynı gün kargoya verilir. Saat 4’ten sonra verilen siparişler bir sonraki gün kargoya verilecektir.

SİPARİŞİM KAÇ GÜN İÇİNDE TESLİM EDİLİR?

Ürün kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Mail adresinize gelen kargo takip numarasıyla ‘Aras Kargo’ takip sisteminden takibini yapabilirsiniz

NASIL ÖDEME YAPABİLİRİM?

Kredi kartıyla ve ya havale yöntemiyle ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Havale yapacağınız siparişlerinizde ödeme süresi 24 saattir.

KARGO ÜCRETLİ Mİ?

100 TL ve üzeri alışverişleriniz için kargo ücretsizdir.

 NASIL İADE VE YA DEĞİŞİM YAPABİLİRİM?

Site üzerinden hesabım sekmesinden iade ve ya değişim talebi oluşturduktan sonra kargo şubesinden ‘Abc Cadde ’ adına karşı ödemeli olarak göndermelisiniz. Ürün bayiye ulaştığında iade ve ya değişim onaylanacaktır. Değişim gelen ürünler aynı gün tekrar kargoya çıkarılacaktır. İade gelen ürünlerin ödemesi en geç 7 gün içerisinde ödenecektir. Ancak bankadan bankaya bu süre değişmektedir.

İADEMİN KABUL OLDUĞUNU NEREDEN ÖĞRENEBİLİRİM?

İade onaylandıktan sonra hem mail adresinize mai gelmektedir, hem de site üzerinden siparişlerim sekmesinden iptal olduğunu görebilirsiniz.

SİPARİŞİME HEDİYE PAKETİ VE YA HEDİYE NOTU EKLEYEBİLİR MİYİM?

Hediye paketi uygulamamız bulunmamaktadır. Hediye notu ekleyebilirsiniz.

HANGİ KARGO FİRMASIYLA ÇALIŞIYORSUNUZ?

ABC Cadde olarak Aras Kargo ile çalışmaktayız.

ÜRÜNÜM EKSİK YA DA KIRIK GELDİ NE YAPMALIYIM?

Kırık ve ya eksik gelen ürünler için çağrı merkeziyle görüşerek (0212 567 16 01) değişim talep edebilirsiniz. Kırık ve ya eksik olan ürün firmamıza geldiğinde size yeni ürün gönderimi yapılacaktır ve ya iptali gerçekleştirilecektir.

SİPARİŞİM HEDİYE OLACAKTIR FİYAT İBARESİ BULUNMASIN?

Ürün siparişi verirken fatura adresini sipariş adresinden farklı bir adres yazmalısınız. Aksi halde fatura sipariş adresine gönderilecektir.

SİPARİŞİ VERDİM FAKAT İPTAL ETMEK İSTİYORUM. NE YAPMALIYIM?

Bizimle iletişime geçin (. 0212 567 16 01), sipariş durumunuz sevkiyata hazır veya sevkiyatta konumunda değil ise iptali sağlanabilir.